Для оперативного реагування на інформацію про події на державному кордоні та надання консультацій громадянам функціонує гаряча лінія Державної прикордонної служби України:

+38 (044) 527-63-63 – міський номер (для дзвінків із України та з-за кордону за тарифами операторів зв’язку);

1598 – багатоканальний номер (для безкоштовних дзвінків з мережі фіксованого зв’язку та абонентів операторів мобільного зв’язку на території України).

Громадяни можуть звертатися із зауваженнями, скаргами та пропозиціями щодо діяльності Держприкордонслужби, питаннями щодо перетину кордону та зауваженнями під час цього процесу тощо.